Olá, sou a professora Andreia Mileski Zuliani Santos, sou Mestra em Gestão do Conhecimento nas Organizações pelo Centro Universitário de Maringá (UniCesumar). Pós-graduada em Administração Industrial pela Universidade Estadual de Londrina (UEL). Pós-graduada em MBA Gestão de Projetos pelo Centro Universitário de Maringá (UniCesumar). Pós-graduada em Docência no Ensino Superior pelo Centro Universitário de Maringá (UniCesumar). Pós-graduada em EaD e Novas Tecnologias pelo Centro Universitário de Maringá (UniCesumar). Graduada em Administração de Empresas pela Universidade Estadual de Maringá (UEM). Atuo na área acadêmica na EaD desde 2009, transitando por funções variadas, como assessora pedagógica de coordenação de cursos de graduação e pós-graduação, recrutamento, seleção e supervisão de docentes. Exerci a gestão de tutoria on-line de pós-graduação, modalidade EaD, participando da descrição de processos de trabalho, descrições de cargos, bem como professora dos cursos de pós-graduação da área de Gestão (Gestão de Pessoas, Gestão Pública, Gestão Empresarial, Gestão Comercial, Gestão de Projetos, Gestão de Trânsito e Gestão de Aeroportos). Participe de projetos de implantação de cursos, elaboração de materiais didáticos e implantação de processos na EaD. Além da área acadêmica, trabalhei com representação comercial e abri o meu próprio negócio, o que oportunizou muitas experiências na área de marketing. Atualmente, sou coordenadora pedagógica de um polo, na modalidade EaD, de uma Instituição de Ensino Superior, coordenando cursos de graduação na área de licenciaturas, gestão e engenharias.
Caro(a) aluno(a), será um imenso prazer discorrer, ao longo desta unidade, a respeito da área de marketing, que é tão presente em nosso cotidiano. Pode-se dizer que o termo Marketing está intimamente associado a expressões como: perfeição de algo; bom gosto; inovação, sendo uma área que abrange inúmeras possibilidades: gerar novas necessidades de produtos e serviços; otimizar negócios; contribuir para a vantagem competitiva; auxiliar a sociedade na interpretação de aspectos culturais; oferecer suporte na carreira profissional (marketing pessoal); dentre outros.
Em vista disso, a organização de todo este material é pautada em uma estrutura lógica, que servirá de guia para você atuar em qualquer umas das ramificações do marketing, seja a Esportiva, a Eleitoral, a Pessoal, a de Relacionamento, e assim por diante.
A Unidade I introduz o conceito de marketing, propriamente dito. A partir disso, você conhecerá a evolução das relações cliente-empresa, a importância da geração de valor como diferencial competitivo e o composto de marketing.
Na Unidade II, trataremos sobre o marketing estratégico e seus ambientes, apresentando o que é necessário para gerir, com eficiência, a implementação das estratégias de marketing. O estudo desta unidade possibilitará, ainda, que você conheça algumas ferramentas de análise, como a Matriz SWOT, que permite a identificação de forças, fraquezas, ameaças e oportunidades do negócio, bem como a Matriz BCG, que contribui para a análise do portfólio de produtos ou unidades de negócio.
Na Unidade III, a proposta é discutir a importância da segmentação de mercado para o negócio, compreendendo que o posicionamento da empresa em relação a algo deve ser raciocinado, planejado e realizado. Você terá um panorama geral das cinco etapas do processo de seleção de mercado-alvo e a oportunidade de familiarizar-se com as principais variáveis de segmentação.
Na Unidade IV, veremos algumas particularidades de comportamento de compra tanto do consumidor individual quanto do comprador organizacional, para que você conheça os estágios do processo de tomada de decisão e suas possíveis influências.
Que o aprendizado desta disciplina seja proveitoso e prazeroso! Bons estudos!